Retours
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
- Les retours sont effectués à vos frais et sous votre responsabilité.
- Les produits retournés doivent être soigneusement emballés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé et dans un état neuf, sans aucune détérioration ni trace d’utilisation.
- Exceptions : certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles sur mesure (soutanes personnalisées, etc.).
- Les chemises et vêtements spécifiques, pour des raisons d’hygiène.
- Les produits dont l’emballage scellé a été ouvert.
Procédure de retour :
- Une fois votre retour réceptionné et validé par nos services, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur des articles retournés (déduction faite des frais de livraison, déjà engagés). Ce bon sera utilisable sur notre boutique en ligne pour vos prochaines commandes. Sur demande, nous pouvons procéder également à un remboursement (délai de 15 jours).
Annulation et Remboursements
Annulation de commande :
- Les commandes d’articles en stock peuvent être annulées avant leur expédition.
- Les articles sur mesure ou nécessitant un réapprovisionnement ne peuvent pas être annulés une fois la commande passée, en raison des engagements pris auprès de nos fournisseurs.
Remboursement :
- En cas d’annulation avant expédition ou si l’expédition est déclarée en avarie, un remboursement sera effectué.
- Une fois la commande expédiée et tant que le transporteur n’a pas confirmé une avarie ou un retour, aucune annulation ou demande de remboursement ne pourra être prise en compte.
- Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours après validation de la demande ou confirmation d’une avarie.
Pour toute question relative aux retours, annulations ou remboursements, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.