Modes de livraison disponibles
Lors de la validation de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :
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BPost / La Poste
- Livraison à domicile : votre colis sera livré directement à l’adresse que vous avez renseignée.
- Livraison en Point Poste : retirez votre commande dans un Point Poste près de chez vous.
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Mondial Relay
- Livraison en Point Relais : votre colis est envoyé à un Point Relais de votre choix. Une notification vous sera envoyée pour le retrait.
- Livraison à domicile (option disponible selon les zones) : votre commande est livrée directement chez vous.
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Retrait à notre bureau
- Disponible gratuitement pour ceux qui souhaitent récupérer leur commande en personne. Notre bureau est situé près de Charleroi, en Belgique.
- Aucun frais de livraison ne s’applique pour cette option, et vous pouvez payer comptant lors du retrait.
Expédition de votre commande
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement (et désignation du point d’enlèvement), si tous les articles sont en stock.
- Articles en stock : immédiatement disponibles pour expédition.
- Articles hors stock ou sur mesure : le délai estimé de réapprovisionnement ou de production est indiqué sur la page produit.
Nous envoyons la commande en un seul colis, une fois que tous les articles sont disponibles. Les articles sur mesure (comme les soutanes) ont un délai de confection pouvant aller jusqu’à 4 semaines.
Retours et réexpéditions
- Si un colis nous est retourné faute de retrait ou pour une erreur d’adresse, un second envoi sera à votre charge.
- Vous pouvez demander un remboursement, mais les frais de livraison déjà engagés seront déduits.
Informations complémentaires
- Les délais de livraison des transporteurs (BPost, Mondial Relay) sont des estimations et peuvent varier. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.
- Vous recevrez une notification (e-mail ou SMS) dès que votre colis est disponible au Point Relais ou au Point Poste sélectionné.
Pour toute question ou besoin d’assistance concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.